Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul www.innovaderm.ro și centrul InnovaDerm sunt operate de SLIM SPA CENTER S.R.L., J40/15426/08.09.2021, CUI 44864513, cu punct de lucru în Str. Dâmbovicioarei 3, Sector 2, București (denumită în continuare „InnovaDerm” sau „noi”).

Contact pentru protecția datelor: contact@innovaderm.ro · telefon 0774 928 008.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Situație Ce date De ce Temei legal (GDPR)
Programări și mesaje (formulare de contact, telefon, WhatsApp) nume, telefon, e-mail, mesajul tău să răspundem și să programăm ședința art. 6 (1) b – demersuri înainte de contract
Comenzi online (coș de cumpărături) nume, adresă de facturare, telefon, e-mail, produsele/serviciile cumpărate să procesăm comanda și să emitem factura art. 6 (1) b – contract; art. 6 (1) c – obligații fiscale
Plata cu cardul datele cardului sunt introduse direct la procesatorul de plăți (Stripe); noi nu le vedem și nu le stocăm plata comenzii art. 6 (1) b
Cont de client nume, e-mail, parolă (criptată), istoricul comenzilor acces la comenzile tale art. 6 (1) b
Fișa de consimțământ / fișa de tratament nume, telefon, e-mail, data nașterii, răspunsuri despre starea de sănătate și contraindicații, semnătura să stabilim dacă tratamentul e potrivit și să îl efectuăm în siguranță; evidența ședințelor art. 9 (2) a – consimțământul tău explicit pentru datele privind sănătatea; art. 6 (1) b
Fotografii înainte/după fotografii ale zonei tratate urmărirea rezultatelor; folosirea pe site/rețele doar fără elemente de identificare art. 6 (1) a și art. 9 (2) a – consimțământ separat, opțional
Abonamente și vouchere numele, tipul abonamentului, ședințele efectuate, data primei ședințe evidența valabilității abonamentului art. 6 (1) b
Newsletter, oferte, SMS/WhatsApp de marketing e-mail, telefon, preferințe să îți trimitem oferte art. 6 (1) a – consimțământ, pe care îl poți retrage oricând
Recenzii numele afișat, textul recenziei publicarea recenziei pe site art. 6 (1) a
Asistentul virtual (chat AI) de pe site mesajele scrise în chat și răspunsurile asistentului, data și ora; adresa IP este folosită doar temporar, sub formă codificată, pentru limitarea abuzurilor să răspundem la întrebări; să verificăm corectitudinea răspunsurilor, să îmbunătățim serviciul și să prevenim abuzurile art. 6 (1) f – interes legitim; art. 6 (1) b – demersuri înainte de contract
Statistici și publicitate online (cookie-uri) adresă IP, identificatori de cookie, paginile vizitate vezi secțiunea 5 art. 6 (1) a – consimțământ prin bannerul de cookie-uri
Asistentul virtual (chat) de pe site mesajele pe care le scrii în chat să răspundem la întrebările despre tratamente, prețuri și program art. 6 (1) f – interesul nostru legitim de a răspunde vizitatorilor

Nu luăm decizii automate și nu facem profilare cu efecte juridice asupra ta.

3. Cât timp păstrăm datele

  • Fișele de consimțământ și de tratament: 5 ani de la ultima ședință, pentru apărarea drepturilor noastre în cazul unor eventuale reclamații privind tratamentele efectuate.
  • Facturi și documente contabile: 10 ani, conform legislației fiscale.
  • Comenzi și cont de client: cât timp contul e activ și apoi cel mult 3 ani, apoi se șterg sau se anonimizează (cu excepția documentelor contabile).
  • Fotografii înainte/după: 5 ani de la ultima ședință sau până îți retragi acordul, dacă acest lucru se întâmplă mai devreme.
  • Marketing: până îți retragi acordul.
  • Mesaje și cereri de programare fără tratament efectuat: 12 luni.
  • Conversațiile cu asistentul virtual (chat AI): 180 de zile, apoi se șterg automat. Le pot vedea doar administratorii site-ului.
  • Cookie-uri: conform duratei din bannerul de cookie-uri, de regulă cel mult 13 luni.

4. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate doar de personalul autorizat InnovaDerm. Folosim furnizori care prelucrează datele în numele nostru, pe bază de contract:

  • furnizorul de găzduire a site-ului și a e-mailului;
  • Stripe – procesarea plăților cu cardul;
  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – statistici și publicitate, doar cu acordul tău;
  • Meta Platforms (Facebook/Instagram) – publicitate, doar cu acordul tău;
  • Yandex (Yandex Metrica, inclusiv funcția Webvisor de înregistrare a sesiunilor de navigare: mișcări ale mouse-ului, click-uri, derularea paginii) – statistici despre modul în care este folosit site-ul, doar cu acordul tău;
  • theMarketer – newsletter și marketing, doar cu acordul tău;
  • Anthropic – asistentul virtual (chat) de pe site: mesajele scrise în chat sunt transmise pentru generarea răspunsului. Anthropic nu folosește aceste mesaje pentru antrenarea modelelor. Te rugăm să nu scrii în chat date personale sau de sănătate;
  • WhatsApp (Meta) – dacă ne scrii sau alegi să comunicăm pe WhatsApp;
  • programul de gestiune a programărilor (Evo Beauty);
  • contabilitate, consultanți juridici și autorități, când legea o cere.

Unii furnizori (Google, Meta, Stripe, Anthropic) pot transfera date în afara Spațiului Economic European, de regulă în SUA. Aceste transferuri au la bază Cadrul UE-SUA privind protecția datelor sau clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Yandex Metrica transferă date către Yandex, în Federația Rusă, țară pentru care Comisia Europeană nu a constatat un nivel adecvat de protecție a datelor. Acest transfer are loc doar dacă îți dai acordul explicit pentru cookie-urile de statistică (art. 49 (1) a GDPR). Riscul este ca datele tale să nu beneficieze de garanții echivalente celor din UE, inclusiv în privința accesului autorităților. Poți refuza acest transfer fără nicio consecință asupra folosirii site-ului.

Nu vindem datele tale.

Folosim:

  • cookie-uri strict necesare – coșul de cumpărături, autentificarea, securitatea; nu necesită acord;
  • cookie-uri de statistică – Google Analytics și Yandex Metrica (inclusiv înregistrarea sesiunilor); doar cu acordul tău;
  • cookie-uri de marketing – Google Ads, Meta Pixel, theMarketer; doar cu acordul tău.

Poți accepta, refuza sau modifica oricând alegerea din linkul „Setări cookie-uri” din subsolul site-ului.

6. Drepturile tale

Ai dreptul:

  • de acces la datele tale;
  • la rectificare;
  • la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
  • la restricționarea prelucrării;
  • la portabilitatea datelor;
  • de opoziție;
  • de a-ți retrage oricând consimțământul, fără să afecteze prelucrările făcute înainte.

Pentru oricare dintre ele scrie-ne la contact@innovaderm.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

7. Securitate

  • Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS).
  • Accesul la fișele de tratament este limitat la personalul care are nevoie de ele.
  • Furnizorii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele.

8. Minori

Pentru persoanele sub 18 ani, fișa de consimțământ se semnează de părinte sau tutore.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.